الشروط والأحكام

1. التعريفات

• "المزوّد" أو "نحن": ARTXEL، الاسم التجاري للممارس الحر سعيد مشبب محمد القحطاني، المسجّل لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بوثيقة عمل حر رقم FL-705484607 في مهنة تصميم الجرافيك.
• "العميل" أو "أنت": الشخص أو المنشأة التي تطلب الخدمة.
• "الخدمة": أي عمل تصميمي معروض على الموقع أو متفق عليه كتابيًا (هوية بصرية، سوشيال ميديا، مطبوعات، واجهات، تغليف، عروض تقديمية، موشن جرافيك).
• "نطاق العمل": الوثيقة المكتوبة التي تحدد المخرجات والمدة والتكلفة، وتُعتمد من الطرفين قبل التنفيذ.

2. نطاق الخدمات

نقدم خدمات تصميم الهوية البصرية والشعارات، وتصميم السوشيال ميديا، وتصميم المطبوعات، وتصميم واجهات المواقع والمتاجر، وتصميم العبوات والتغليف، وتصميم العروض التقديمية، والموشن جرافيك.

يُحدَّد نطاق كل مشروع بعد مناقشة المتطلبات، ويُعتمد كتابيًا قبل التنفيذ. أي متطلب خارج ذلك النطاق يحتاج إلى اعتماد كتابي مستقل.

3. طلب الخدمة والتعاقد

يبدأ الطلب بإرسال نموذج التواصل أو مراسلتنا مباشرة. نرد على الطلب لمناقشة المتطلبات، ثم نُصدر نطاق عمل مكتوبًا يتضمن المخرجات والمدة والتكلفة وجدول الدفعات.

لا ينشأ التزام على أي من الطرفين قبل اعتماد نطاق العمل كتابيًا وسداد الدفعة الأولى.

4. الدفع

• الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي، وهي أسعار ابتدائية لكل خدمة موضّح بجانبها ما يشمله السعر.
• يُحدَّد السعر النهائي في عرض سعر ونطاق عمل مكتوب يعتمده العميل قبل أي دفع، وتُذكر في الفاتورة أي ضريبة مستحقة نظامًا.
• يتم الدفع بالوسيلة المتفق عليها في نطاق العمل، مثل التحويل البنكي، ويُصدر إيصال بكل دفعة.
• الدفعة الأولى 50% عند اعتماد نطاق العمل، والدفعة الثانية 50% عند التسليم النهائي، ما لم يُتفق على جدول دفعات مرحلي مختلف. الباقات الشهرية تُسدَّد مقدمًا عن كل شهر.
• رسوم الأطراف الأخرى، مثل الطباعة والتشطيب والخطوط والصور المدفوعة وتسجيل العلامة التجارية، تقع على العميل ما لم يُنص على خلاف ذلك في نطاق العمل.

5. التزامات العميل

• تزويدنا بالمحتوى والمواد والبيانات والصلاحيات اللازمة لتنفيذ العمل في وقت مناسب.
• تسمية شخص مسؤول عن المراجعة واعتماد المخرجات.
• الرد على طلبات المراجعة خلال المدة المتفق عليها؛ التأخر في الرد يمدّد الجدول الزمني بالمدة نفسها.
• ضمان أن أي محتوى أو مادة يقدمها العميل لا تنتهك حقوق الغير.

6. المدد الزمنية والتسليم

جميع خدماتنا رقمية: تُسلَّم المخرجات إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو رابط تنزيل آمن، ولا يوجد شحن لمنتجات مادية. تُعد الخدمة مسلّمة عند إرسال الملفات النهائية للعميل.

المدد المذكورة لكل خدمة هي مدد تنفيذ تبدأ من تاريخ اعتماد نطاق العمل واستلام المواد المطلوبة من العميل.

نُبلغ العميل كتابيًا بأي تأخير متوقع وأسبابه فور علمنا به، ويُعاد ضبط الجدول الزمني بالاتفاق.

7. المراجعات والتعديلات

يشمل كل عمل عدد جولات التعديل المحدد في وصف الخدمة أو الباقة، وتنطبق على المخرجات ضمن النطاق المعتمد.

طلبات التغيير الجوهري في النطاق تُعامل كعمل إضافي وتُعتمد كتابيًا قبل تنفيذه.

8. الملكية الفكرية

• تنتقل ملكية المخرجات النهائية وملفات التصميم المصدر إلى العميل بعد سداد كامل المستحقات.
• تبقى الاتجاهات والمسودّات غير المعتمدة، والقوالب والأصول العامة التي طوّرناها مسبقًا، ملكًا لنا.
• الخطوط والصور والعناصر المرخّصة من أطراف أخرى تخضع لتراخيصها الأصلية، ويتحمّل العميل رسوم تراخيصها عند الحاجة.
• يحق لنا عرض المشروع ضمن أعمالنا السابقة ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا.

9. السرية

نلتزم بالحفاظ على سرية معلومات العميل وبياناته وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو بموجب متطلب نظامي.

يستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.

10. الضمان وحدود المسؤولية

• نصحّح أي خطأ في ملفات التسليم النهائية (خطأ إملائي في نص زوّدنا به العميل واعتُمد، أو ملف تالف، أو تصدير خاطئ) خلال 14 يومًا من التسليم دون رسوم.
• لا يشمل الضمان التعديلات على التصميم بعد اعتماده، أو الأخطاء الناتجة عن تعديل الملفات من طرف آخر، أو مشاكل الطباعة لدى مطبعة لم ننسّق معها.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح، وتقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة المبالغ المدفوعة عن الخدمة محل المطالبة.
• لا تحد هذه البنود من أي حق مقرر للعميل بموجب الأنظمة السعودية النافذة.

11. إنهاء الاتفاق

لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق بإشعار كتابي. تُحتسب المستحقات عن المراحل المنجزة فعليًا حتى تاريخ الإنهاء وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.

يحق لنا إيقاف العمل عند تأخر السداد عن موعده لأكثر من 15 يومًا، بعد إشعار العميل.

12. القوة القاهرة

لا يُعد أي من الطرفين مخلًا بالتزاماته إذا حال دون تنفيذها سبب خارج عن إرادته المعقولة، على أن يُخطر الطرف الآخر فورًا ويُبذل الجهد لتقليل الأثر.

13. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يسعى الطرفان لتسوية أي خلاف وديًا، وإن تعذر ذلك يُحال إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة.

14. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. تسري النسخة المعتمدة وقت إبرام الاتفاق على المشاريع القائمة.

التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني shoate2013@gmail.com أو واتساب 0533036414.

ARTXEL: خدمات تصميم جرافيكي في المملكة العربية السعودية، يقدّمها الممارس الحر سعيد مشبب محمد القحطاني بوثيقة عمل حر رقم FL-705484607.